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In besonders teuren Hotels oder bei Luxusapartments gibt es am Empfang häufig einen Concierge. Das ist eine Person, die sich um alles kümmert, wenn etwas kaputt ist oder sonst Hilfe benötigt wird. Doch in Hamburg kommen nicht nur die Superreichen in den Genuss persönlicher Helfer:innen: Wer Mieter:in der Hanseatischen Baugenossenschaft ist, hat ebenfalls das Privileg – und zwar völlig unentgeltlich.

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